把营销做成服务 ——对话小米公司互联网商业部全国创意中心总经理张谦：凯旋娱乐官方网站

小米公司互联网商业部全国创新中心总经理张谦 广告行业著名教授金定海先生说道过：“公司的己任之本不在于对经验、科学知识、和技术的占据，而在于对奇怪、假设和想象的尊重。”小米做今天，沦为最年长的世界500强劲企业，其营销创新的思想力、竞争力都是如何超过今天这样的水平的？我们对话了小米公司互联网商业部全国创新中心总经理张谦，期望能取得一些进账。

《中国广告》：釜山国际广告节今年的主题是影响力，直说您是如何解读影响力这个主题词的？ 张谦：影响力不是对顺利的可笑，而是对未来的鞭策。我环绕小米从几个方面来讲吧。首先，企业要做到影响力。

小米自2010年正式成立至今已迈入第十个年头，在今年的FORBES全球2000家上市公司名列中小米位列426位；FORTUNE世界500强劲小米前十名468位，沦为有史以来最年长的世界500强劲企业；BrandZ™最不具价值中国品牌100强劲，小米名列第11，这些骄人的成绩，莫不解释小米随着这几年来的发展，大大坚决科技创新和产品创意所带给的社会对我们的接纳和影响力的提高。其次，产品要做到影响力。小米的愿景是一直坚决做到“打动人心，价格厚道”的好产品，让世界上每一个人都能享用科技带给的美好生活。

我们提倡和用户做到朋友，期望唤起米粉的参与感。用户的爱好是什么？他们如何解读小米？甚至否不愿参予到研发的过程当中，给我们明确提出宝贵的建议等等，都是我们不愿耕耘的话题。

我们期望和用户联合茁壮，以人为本，沦为米粉心中最酷最有影响力的公司。最后，业务也要做到影响力。

今天的小米已不只是单一的手机业务，堪称以手机、智能硬件和IoT平台为核心的互联网公司，随着互联网业务的发展，小米的业务模式早已十分多元化，广告业务是其中的一个板块，这次回到釜山国际广告节也是期望利用这样的平台和机会与国际广告行业的同仁一起交流和自学。《中国广告》：您提及小米不仅是一家手机公司，堪称一家互联网公司，那么关于互联网广告的业务发展，互联网商业所求您能无法详尽谈一谈？ 张谦：四年前我们正式成立了小米营销，随着上市后集团的的组织架构调整，重新组建了互联网商业部，负责管理集团在国内的商业化所求任务。我们是“中台”部门，将产品产生的所有用户流量引入中台，由中台的广告团队负责管理商业所求。小米2019年上半年财报表明，互联网收益占到比总收入的9.2%，互联网业务营收的主要压力就落在互联网商业部的肩上。

广告业务模式分成两种，B末端面向广告主，主要是广告模式，C末端是面向用户，主要是会员模式。所求载体主要集中于在手机、OTT、AIoT、小米之家及有品等。

在商业化的过程中我们要认同用户体验，不仅没减少广告位，甚至还大大缩减了体验较好的广告形式，这拒绝我们要更为提高所求效率，深挖用户价值和互联网所求红利。《中国广告》：您回到小米以后，对于广告营销的观点有一些什么样的变化？ 张谦：是具有本质上的差异的。我专门从事互联网创新工作近15年，幸运地参予了从传统互联网时代到移动互联网时代的过程。早年传统时代的模式是单项且单一的，一台电脑一个鼠标就可以已完成广告营销的对话。

移动互联网时代，模式从一对一变为了一对多或多对多，超越了空间轴和时间轴。但在今天的万物均网络的智能时代，AI+5G+IoT，小米借此扮演着了最重要的角色，要考量的是大数据的资产，仅有场景的覆盖面积，米粉的参与感及体验，原本扁平的世界显得更为立体了。

当小米的IoT全球联网设备数超过1.96亿，MIUI全球月活为2.79亿的背后，如何统合资源并将广告营销变为一种体验一种服务，这是我在小米这样的互联网公司和传统广告代理公司所遇上的仅次于的机遇和挑战。《中国广告》：小米在很多方面很理解年轻人，小米不会如何鼓舞年轻人？ 张谦：是的，我们理解年轻人，我们的活跃用户在18到35岁之间，要告诉他们才是是生长在这个时代背景下，不具备很强的互联网思维的一代人，他们习惯了在互联网模式下工作和生活，执着智能科技带来他们的便捷，所以我们的产品和服务要理解他们，要切合他们，我们必须和年轻人的文化及理解维持实时，公司仍然都很扶植年轻人，我们的管理是梯队化建设，集团内部很多最重要岗位早已趋向年轻化，80后早已开始沦为公司的生力军。小米获取给杰出的年轻人充足的施展空间，是金子一定会被显露，一定会在小米闪烁。

《中国广告》：您这次来young stars做到导师，从这些年轻人身上感受到什么？ 张谦：最必要的感觉是打动。忘记我上学的时候也激情满满的参与各种比赛，成绩固然最重要，但参予的过程更加贞贵重，我从他们的身上看见了我自己过去的影子，那份对广告的执著和拼劲。同学们都十分杰出，能把在学校自学的专业知识学以致用，不仅逻辑严谨，创新点子还很精辟，因为现在的年轻人起点就不一样，认识的信息量极为普遍，所以眼界也不会有所不同，感叹后浪推前浪，前浪已被拍电影在沙滩上了，中国广告业的未来就看他们的了！ 《中国广告》：现在您所率领的这个创新部门核心的职能是什么？ 张谦：我们是商业化团队的创新中心，有两个主要职能，一是获取商业产品的建构和创意，为前端商业所求获取后末端创新弹药反对。二是基于广告主的市场需求，在小米资产下获取合乎小米营销的创新内容，将品牌与小米平台跨界在一起，通过创新手段展出在用户面前。

我们常常把自己比喻为小米的广告公司，平台是小米。客户是广告主，用户是3亿米粉，我们的职责是生产量创新。

《中国广告》：您是怎样解读目前在小米做到创新的成就感的？ 张谦：时代在变革，营销也要与时俱进，小米的资产是创新型的，营销模式是前所未有的，很多创新形态是在传统广告公司所无法看清的，这就是互联网模式下带给的新的营销价值，所以我说道我们的业务共创全球，没任何一家公司可糅合可参照，史无前例，幸运地的是我们的创新是在建构，相结合小米的商业模式，基于市场需求偏移唤起创新部门再行创新，虽然他有惟有，但它正在政治宣传这个世界或者政治宣传整个行业，这个的成就感不是作出一个出街的创新广告那么非常简单，而是在影响用户心智，甚至在潜移默化的转变着用户的不道德和理解的成就感。《中国广告》：您最中意的小米产品是什么？ 张谦：小米的产品我都很中意，必须的不必须的都会第一时间卖回家体验体验。

小米的产品研发仍然回头在世界前端，探寻白科技，为感冒而生。我们在AI和IoT方面布局较早于，今年雷总也明确提出了集团的手机+AIOT的双引擎战略，我们不会在这条路上之后勇往直前。身边很多人用于小米产品，即便很多人还没在用小米手机，但他一定用于过某款小米的生态链产品，所以我们要坚决把产品作好，覆盖面积到生活的方方面面，我们也要维持一颗诚恳和热衷的心，维持一份转变世界为人类教化的信念，让地球上每个人都能真真切切的感受到科技带给的美好生活，而且它不出未来，就在我们看见摸得着的现在。

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